AI 助手

能力概述

平台内置 AI 对话助手，供运营人员随时提问。助手以企业知识库为问答依据（Knowledge-Grounded），当用户询问产品功能、活动规则、运营数据等问题时，助手从知识库中检索最相关知识片段并生成流式回答（Streaming Response），答案可溯源至具体文档。

核心特性

• 知识库驱动：回答来源于企业上传的文档与 FAQ，杜绝 AI 凭空臆造
• 流式输出：逐字呈现答案，体验自然
• 可溯源：每个答案附带来源片段引用，可追溯到具体文档
• 多轮对话：支持上下文连续追问，深度挖掘信息

操作步骤

1. 点击平台右下角或顶部 「AI 助手」 入口图标

2. 在弹出的对话面板中直接输入问题，例如：

   • “最新的退款流程是什么？”
   • “本周抖音账号粉丝增长最多的作品是哪篇？”
   • “帮我总结一下这次活动的参与规则”

3. AI 从企业知识库中检索相关知识片段，生成流式回答（逐字输出），答案可追溯至来源文档

典型场景

新员工答疑：新入职的运营把”产品手册""活动规则""操作指南”上传到知识库，遇到问题直接问 AI 助手，无需打扰同事。

实时决策辅助：运营会议中需要快速查询某次活动的转化数据，问 AI 助手”上周直播专场的点击转化是多少”，秒级返回带来源的答案。

相关链接

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