产品 · 听潮
一站式多平台 AI 智能运营平台
从内容发布、互动巡检、舆情洞察到数据分析，听潮把社交媒体运营的全链路装进同一个平台。
为什么品牌选择听潮
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常见困境
评论遗漏
热门帖评论几百条，人手有限来不及看，高价值用户被冷落，潜在线索悄悄流失。
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听潮的答案
全量巡检 · 优先级排序
AI 自动扫描评论与私信，按意图与价值分级，高优先级条目第一时间提醒到运营。
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常见困境
多平台切换
抖音、小红书、B站后台反复切换，账号一多每天耗费数小时，重要消息容易错过。
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听潮的答案
统一收件箱
多平台、多账号统一到同一界面，一处回完所有平台，再也不用来回登登退退。
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常见困境
回复口径不一
不同运营回复风格各异，品牌话术失控，售前售后承诺不统一，纠纷与投诉随之而来。
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听潮的答案
知识库统一话术
基于品牌 KB 起草回复，人审兜底，每一条对外内容都符合品牌话术与合规规范。
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常见困境
数据散落
各平台后台分散，没法横向对比，运营复盘全靠经验感觉，预算花在哪都说不清。
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听潮的答案
一站式经营看板
账号走势、意图分布、ROI 全量回流到统一看板，每个决策都有数据可依。
核心能力详解
01
内容发布与任务管理
- • 素材统一上传与管理：图文、视频、多图等多种形态
- • 多平台多账号发布任务配置与批量分发
- • 立即发布、定时发布、任务状态跟踪与回溯
02
智能评论与私信运营
- • 自动巡检评论区与私信，识别新评论与重点互动
- • 基于企业知识库生成回复建议，支持品牌话术统一
- • 点赞、回复、删评、切人工等动作策略灵活配置
03
AI 意图识别与智能分流
- • 自动识别咨询、投诉、建议、夸赞、灌水、抹黑、反馈等意图
- • 高风险、高价值内容优先提醒，售前售后自动切人工
- • 敏感操作人审兜底，确保品牌合规与安全
04
数据分析与经营看板
- • 账号数据走势、情感与意图分布、多平台对比
- • 任务执行效果追踪、ROI 追溯
- • 基于数据闭环持续优化内容策略与运营节奏
05
异常监控与舆情预警
- • 负面评论密度变化与情绪异常实时识别
- • 粉丝突增/突降、互动异常分级预警
- • 按风险级别推送给运营与品牌负责人
06
AI 智能体 · 7×24 自主运营 · 核心优势
- • 自主巡检 → 识别 → 起草 → 分流 → 人审兜底，端到端闭环跑通，运营从"盯屏"变"复核"
- • 基于品牌知识库 + 业务规则做决策，回复口径、风险等级、升级路径都按品牌策略走
- • 持续学习品牌话术与历史处置，越用越懂业务，沉淀为可复用的运营资产
运营全流程 AI 加速
从内容到增长的每一步，都由 AI 助你提效。
- STEP 01素材内容素材导入 素材库管理
- STEP 02AI 分析内容理解 受众分析
- STEP 03自动巡检实时监控 异常提醒
- STEP 04意图识别多维意图分类 情绪识别
- STEP 05智能回复AI 生成回复 智能互动
- STEP 06数据沉淀数据回流 复盘优化
听潮在工作
看真实场景下，听潮如何把一条评论变成一笔生意。
美妆品牌 小红书
用户消息
"这款精华真的能改善毛孔吗？敏感肌能用吗？"
听潮的处理路径
- 01 AI 识别意图：高意向咨询 + 敏感肌人群标签
- 02 知识库匹配产品成分与敏感肌试用装方案
- 03 生成回复 + 推送试用链接，标记为种草线索
结果
高意向用户不再流失，私信到企微的转化率显著提升。
游戏发行 抖音
用户消息
"版本更新后总是闪退，能修复吗？"
听潮的处理路径
- 01 异常监控发现同类反馈密度激增
- 02 自动聚类相似问题，标记为高风险舆情
- 03 推送给运营 / 技术，统一话术安抚 + 切人工升级
结果
舆情第一时间收敛，避免负面在版本节点发酵。
教育机构 小红书 / 抖音
用户消息
"在职可以学吗？有适合零基础的班型推荐吗？"
听潮的处理路径
- 01 意图识别为「招生咨询 · 高价值」
- 02 私信引导询问城市、基础、学习目标
- 03 高意向线索推送至企微，由顾问承接
结果
招生季线索零遗漏，顾问承接更聚焦、转化更高效。
可信赖的运营底座
从数据到部署，多重保障让品牌账号与客户数据始终安全可控。
安全合规
数据加密 · 不二次使用
传输与存储全程加密；客户数据严格隔离，绝不用于训练或二次分发。
权限分级 · 人审兜底
账号 / 工作空间 / 角色三级权限；敏感操作必经人审，每一步操作可审计。
部署灵活 · SLA 保障
云端 SaaS 标准交付；企业级 SLA 与 7×24 技术支持。
生态集成
企业微信
高意向线索一键推送到企微，无缝衔接销售。
钉钉机器人
舆情预警 / 任务回执直达工作群，团队第一时间响应。
飞书机器人
与飞书工作流打通，关键事件自动落到日程与多维表格。
Webhook / Open API
事件 Webhook 与 OpenAPI，把听潮接入任何业务系统。
常见问题
听潮支持哪些平台？
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目前覆盖小红书、抖音、快手、B 站、微博、微信公众号等主流社交平台；海外渠道（Discord / Line / Gmail）可通过听潮国际版接入，更多平台陆续支持中。
客户数据是否安全？
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听潮采用企业级数据安全标准，传输与存储全程加密，客户数据严格隔离、绝不用于训练或二次分发。企业版额外内含 SSO 单点登录与 SLA 服务保障。
AI 回复会不会"翻车"？合规如何保证？
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所有 AI 回复基于品牌知识库起草，敏感操作经人审兜底；提供敏感词审核、回复策略黑白名单、风控策略多重保障，可根据品牌话术灵活配置。
如何与企业现有系统集成？
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内置企业微信、钉钉、飞书机器人，舆情与任务消息可直推工作群；提供事件 Webhook 与 OpenAPI，可接入 CRM、BI、数据中台等业务系统。
听潮如何计费？基础版多少钱？
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按团队规模分为基础版（¥168/月）、标准版（¥880/月）、专业版（¥1680/月 · 推荐）和企业版（定制）；按年订阅约 8 折。详细对比可见价格页。
新账号如何快速开始？
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点击页面顶部「立即试用」直达产品，新账号可免费体验 15 天完整功能；如需 1v1 产品顾问，可扫码添加微信由专人对接。
为什么是听潮
- 与同类客服 SaaS 不同，听潮聚焦"长期运营资产沉淀"而非一次性客服转化
- 深度覆盖国内主流社交平台，跨境产品无法触达的场景听潮可以
- 工程师团队自研全栈，从底层模型到运营平台全链路可控